长江后浪推前浪，一浪更比一浪强。当00后闯入电商领域，会激荡出怎样的浪潮？悠尚——他用自己的故事写出了答案。

曾经，从初遇客户结巴卡壳的社恐新人，到如今精通电商业务的团队精英，四个月“死磕”的五金客户成了回头客，看似遥不可及的“黄金甲”也如约而至。这其中，有团队深夜对接的温暖，有四个月追单的执着，有前辈倾囊相授的情谊。

今日，且看他如何把与陌生人说话打怵的怯懦，炼成了和客户深聊行业趋势的从容，在电商江湖里踏出坚实脚印。

花名，悠尚，来自河南信阳，隶属于晨星军团—北伐团项目组。

2023 年 10 月，悠尚回想起学生时代，计算机专业的他原本满心期待成为一名程序员，可谁曾想，跟着几个来杭州闯荡的哥们，一头扎进了电商行业。

至于为何选择火蝠，他的答案简单而直接：有成长性且有平台。他说：“当时就觉得跑业务能逼自己成长，火蝠又有这样的平台，这可真‘中’，没多想就来了。”

第一份正式工作的开头，运气似乎格外眷顾悠尚。当其他新人还在努力适应节奏时，悠尚意外地签下了前两个客户资源。“那会儿觉得也不难啊，干劲足得很。” 他笑着比划道。

然而，过了新手保护期，当客户开始向悠尚抛出“你们和其他服务商有啥区别？”“如何保障效果？” 这类问题时，他才猛然发现自己的“短板”：专业术语说不明白，客户的顾虑也答不上来，签单之路突然就卡了壳。

这似乎是每一个职场新人都会经历的“困境”，而真正让悠尚实现蜕变的，是北伐团项目组里的“老前辈们”。主管里夫斯会在复盘会后单独给他开小灶，耐心讲解业务知识和应对技巧；同事逸凡更是毫无保留，把自己整理的“各类行业资料” 直接塞给他，助力他快速成长。

但是，同事们可以“带着” 他前行，却不能直接代替他去做。最终要付出行动、真正去成长的，还是得靠悠尚自己。

他深知，成长的路上，只有学会勇敢地向客户开口，清晰地表达自己的想法，才能更好地推进工作。

“来火蝠前我是真的社恐，跟陌生人说话都打怵。” 悠尚挠挠头笑着说，这和现在能跟客户从产品特性聊到行业趋势的他，实在难以对上号。

目前，悠尚也清楚地知道，自己在火蝠要学的东西还有很多，要走的路还很长，但他已然做好了持续努力、不断进步的准备......

正所谓，日行跬步，可至千里。今年5月，谁会想到那个曾经跟客户说话都会“结巴”的悠尚，一路拿下“黄金甲”荣誉。

想起刚进火蝠时，他总听前辈聊“铁军”荣誉，心里偷偷念叨“啥时候我也能拿到。”没成想等他熟悉业务了，公司把“铁军”升级成了“黄金甲”。“一开始有点懵，后来才明白，黄金甲不就是把火蝠精神落到实处吗？沟通力、专业力、执行力，说白了就是把每一件小事做好。”

现在拿到黄金甲，他反倒更踏实了：“这不是终点，是提醒我得更专业。你看团队里的前辈，哪个人不是把客户需求摸得透透的？我还差得远呢。”悠尚想对还没拿到荣誉的伙伴说：“别着急，你把客户当朋友，把每一次沟通都当成长，该来的总会来。”

这一路走来，最让他骄傲的是那个“追了四个月”的五金品牌客户。那时，因为前同事的一些原因，他被安排和客户对接时，对方几乎已经失去信任。

但悠尚没有放弃，客户质疑实力，他翻出公司所有五金类目成功案例，做成PPT发给客户；客户担心服务没保障，他就把平台服务商协议逐条解读。最后品牌客户开车四小时来杭州，他和辛巴轮番谈了五个小时。如今，这个客户每月稳定续约，还在行业群里主动推荐火蝠。

“其实客户要的不只是方案，是信任感。你真诚点，把能做的、不能做的都说清楚，人家自然愿意信你。”说话的时候，悠尚口音里带着河南人的爽朗。

来杭州前，他以为职场就是冷冰冰的KPI，但火蝠改变了他的认知。最让悠尚感动的，是团队那股“不分你我的劲儿”。

他刚入职没多久，小团队因“管理人”暂时离开，成了没“领头人”的临时小组。

当时，军团长辛巴让悠尚他们小组自己推选负责人，结果大家没想着“谁管谁”，反倒更抱团了——几个95后同事自发组成“临时战队”，凌晨两点还在群里讨论客户方案。

悠尚记得自己第一次接大客户时，上午对方只说了一个大概情况，连业务框架都没理清楚，就说下午开车过来详聊。时间太短，根本来不及准备，怎么办？

正当他懵时，辛巴了解到情况，直接放下手头工作，带着他梳理资料；里夫斯帮他准备案例；逸凡教他怎么表述。客户到的时候，团队几个人都在会议室等着。

那天所有人陪客户谈到晚上十一点，辛巴全程帮悠尚“坐镇”，里夫斯、逸凡协同“辅助”。最后客户说：“就冲你们这股子认真劲，这单我签了！”

深夜回家的地铁上，23岁的悠尚第一次真切感受到被团队托举的温暖......

至于未来，悠尚眼里有清晰的规划：“先把‘大客户成交’搞明白，跟辛巴老师他们学学技巧，业绩稳定了，再往管理岗试试。” 

他顿了顿，补充道：“反正就在火蝠深耕了，这里有能教我东西的前辈，有能并肩作战的兄弟，这种踏实感，去哪都难找。”

窗外，阳光透过玻璃洒进来，落在他桌上的 “黄金甲” 工牌上。悠尚的电脑屏幕上，新的客户咨询消息正在跳动。

曾经和陌生人说话都发怵的悠尚，在电商浪潮里，正一步一个脚印地往前跑，身后是团队的光，身前是更开阔的路。

而那些奋斗的日子里，藏着的真诚、坚持与温暖，或许就是每个火蝠人最珍贵的成长印记。